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AG集团营销部怎么样培养员工营销能力PPT、

2019-11-13 23:09

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  展开全部营销是每个企业的生命线,没有好的营销能力,就没有企业的发展,更谈不上创业的成功。提高创业者的营销能力是创业企业首先要解决的问题,那么如何才能提高创业者的营销能力呢?

  传统零售对店长的能力要求中,共情是一个非常关键的能力,要求她们能够站在客户的角度来考虑问题,对客户需求能够在第一时间感同身受。但是今天你站在互联网的另一端,你能不能隔着网络,揣测客户的需求?你能不能根据他的网络行为,来分析和感知他最真实的需求,我们管这个叫做网络共情能力。

  有人说,现在95后的需求太难琢磨了,我说有什么难的?你找95后的人来做这项工作,她们自然就会具备胜任力了,你现在要求70后的人去分析95后的需求当然不行。

  在零售人才选拔的时候,一直有一个争论,到底是选择分析型的还是情感型的人。今天,我们提出要同时具备这两种能力。用一句简单的话说,就是能够冷静地分析用户行为并设定营销步骤,然后用最大的创意去引爆销售市场的癫狂。

  在浙江大学我们专门有一个神经营销学实验室,是研究消费者脑电波和眼球运动的,可以研究分析体验店、广告、产品设计等的用户直接感受。我们让学生尝试做这些东西,是让他们可以更好地去感受消费者的大脑,激发学生去打破这个黑箱,要学生学会在日常生活、网络生活中时刻去揣摩消费者的行为特点。

  我们的数据正在下沉,大数据已经不是大数据部门的事情,也是我们销售一线的事情。一线的岗位,要比后台部门,更加懂得如何看这些数据背后的信息。

  我们每一个门店,有每日经营流水、动销比例的分析习惯,但是有没有每一天分析客流来源、类目与客户类型的关联、不同促销方案的效果、线上与线下互动的效果?有没有可以根据单日分析就能找出第二天的有效改进点?

  IT产品设计中的AB测试,在我们的促销方案设计中也应该被普及使用。我们现在正在尝试与很多企业合作,由我们设定一个好的研究测试计划,企业在我们的计划上开展不同的促销,一轮下来,马上就可以找到最佳的方案,然后就可以大范围使用。

  每一天的销售经验,都应该通过数据化的办法,把它保留下来。甚至是我们每一次的KPI考核,没有变成一种可数据化的经验积累,真的非常可惜。今天我HR去考核你这一件事情的绩效,你用的是什么办法,达到了什么结果;下一次你用了另外一种办法,或另外一种团队组织方式,又达到另外一种结果,我最后把这些结果汇总分析,我们就可以找到最有效的一种解决方案。

  如果这样,我们的HR就不是单纯过的绩效考核部门,还是运营绩效的知识管理部门。企业组织的外部最大数据,是市场数据;企业组织内部的最大的数据,是KPI考核数据;销售部门的考核数据是企业内外部大数据的结合点。

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