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AG集团平安金管家给客户带来更加人性化的服务

2019-07-01 07:17

  近日,平安人寿保定中支客服部智慧客服接到了一位通过金管家办理保单贷款的客户,金管家智慧客服不仅能给客户提供保全业务的办理,更有AI智慧锦囊帮助客户提供保单梳理和提醒服务。柜员了解到李先生因为急需用钱但是身在异地,无法前往柜面办理保单贷款业务,经过电话咨询了解到可以通过金管家平台连接空中客服来办理此业务,所以通过手机金管家视频连接到了空中柜员。

  柜员经过详细的查询和了解,热情周到地为客户办理业务。李先生分别为自己的妻子和两个孩子投保了共六份保单,因为保单贷款需要投被保人共同申请,这也是李先生忧虑的地方,柜员便想到了通过金管家连接三方视频的途径为客户办理业务,在耐心的为李先生讲解后,李先生看到柜员能够为李先生解决问题十分的高兴。但是李先生的两个孩子一个在外地工作,一个还在上学,可能需要花费很多时间,李先生有些着急,柜员安抚到,一定尽,努力帮助李先生办理完成所有的贷款业务,办理期间柜员一直十分有耐心的为客户讲解,使得本来身在异地无法一起办理业务的客户通过手机金管家高效的办理完了保单贷款。

  业务办理完后,李先生非常感谢平安带来的如此贴心的服务,同时对金管家的智能化和人性化服务赞不绝口。平安人寿不断追求客户的服务体验,从细节出发、从小事做起,以使客户感受到安心、放心、舒心的优质服务为己任,未来,平安人寿保定中支仍会持续努力,提升服务质量,为客户负责。

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