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AG集团平安金管家自助维护证件信息缩短“服务距

2019-08-28 13:59

  厦门网讯 您的身份证是否快过期了?2005年开始,我国开始换发第二代居民身份证,意味着,首批换发的10年有效期身份证已经过期了,平安人寿厦门分公司柜面也迎来一大波换证后的客户来有效期变更业务。

  寿险保单中留存的客户信息一般是客户在投保时提供的证件信息,未填写证件有效期或证件有效期过期会有影响吗?会有影响!根据监管及反洗钱管理部门要求“客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的,客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的,金融机构应中止为客户办理业务”。意味着寿险客户留存的证件有效期一旦过期或未留存有效期,客户必须先完成证件信息的维护后,才能办理诸如领取、理赔、变更等保单业务。

  想您所想,急您所急,平安人寿3.0时代推出的平安金管家APP,将成为广大平安寿险客户管理保单的强有力生活助手。今天小编就带你使用平安金管家APP自助办理客户证件信息维护,体验足不出户的变更模式:通过用户名、密码登录平安金管家APP,选择保单服务,选择“证件信息变更“,扫描身份证即可自助完成更新;也可以在页面弹屏提示“证件有效期过期/为空”时,按照提示跳转至自助更新界面办理。身份证件有效期维护就是这么简单,不用临柜也能办。

  平安金管家自助维护证件信息,缩短与客户之间的服务距离!正如平安一贯倡导的以客户为导向,努力为客户提供更好的客户服务。每个客户都有其独特的身份标识,生成唯一的客户号。由于个人客户同名同姓的情况大量存在,因此客户的证件号码是准确识别客户身份、确保客户唯一识别的关键信息项,平安人寿将始终秉持客户至上的原则,利用强大的科技水平,在做好线下服务的同时不断强化线上服务功能,为客户提供更佳的服务感受,用心服务好每一个客户,为客户提供极具人性化、便捷化、优质化的服务体验。保障客户权益是我们的义务,提高服务质量是我们的责任!

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